Управление продажами

Во времена мирового кризиса происходит падение покупательской активности и снижение спроса практически во всех отраслях экономики. При этом снижения требований покупателей к качеству предлагаемых продуктов и обслуживанию, поднятых в докризисные времена на высокий уровень, не происходит. Это приводит к обострению конкуренции, а как следствие, к резкому снижению эффективности традиционных маркетинговых средств, что заставляет компании искать новые формы развития бизнеса. В этих условиях долгосрочным конкурентным преимуществом компании может стать знание своих клиентов, удовлетворение запросов и потребностей каждого из них, позволяющее компании получить новые возможности для сбыта товаров и услуг.

Компания "АСУ XXI век" представляет комплекс программных решений для управления отделом продажи и всех этапах процесса работы с клиентом: от маркетинга до послепродажного обслуживания, от первого обращения клиента в компанию до отгрузки.

Внедрение такой системы позволит:

• упорядочить и систематизировать работу с клиентами;
• снизить издержки на выполнение рутинных операций;
• повысить производительность и качества работы сотрудников, эффективно использовать рабочее время;
• обеспечить доступность и высокую надежность хранения информации.

Знакома ли вам такая ситуация?

• у каждого менеджера "своя" клиентская база, которая не принадлежит предприятию?
• менеджеры сами выбирают, с кем работать и за какую сделку браться?
• клиент работает не с фирмой, а с конкретным менеджером.
• продавец уйдет и уведет часть клиентов
• каждый продавец считает себя звездой, но не продает
• возникают накладки при общении клиента с разными менеджерами?
• сотрудники сами "нормируют" и "контролируют" свою работу и проверить каждый ее этап крайне затруднительно?
• сотрудники отдела продаж обслуживают только текущие сделки и не проявляют активности в поиске новых клиентов?
• работа с потенциальными клиентами темна и непредсказуема
• обязательства перед клиентами постоянно срываются?

Что бы вы хотели сделать?